สร้างแบรนด์ให้ถูกพูดถึง และบอกต่อมากที่สุด
สร้างแบรนด์ให้ถูกพูดถึง และบอกต่อมากที่สุด หัวใจสำคัญของการสร้างแบรนด์ คือ การทำอย่างไรให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักในวงกว้าง โดยเฉพาะท่ามกลางกลุ่มเป้าหมายมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เนื่องจากชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของแบรนด์ย่อมนำมาซึ่งยอดขายที่เพิ่มมากยิ่งขึ้นทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ปัจจุบันมีหลากหลายวิธีที่สามารถช่วยทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและบอกต่อกันในกลุ่มเป้าหมายได้หลากหลายวิธี ซึ่งบทความนี้ได้เลือกสรรมาแนะนำ ดังนี้
คุณอาจสนใจบทความนี้ อ่านเลย สร้างแบรนด์ใหม่ เรียกลูกค้าอย่างไรให้อยู่หมัด
1.สร้างผู้นำในการบอกต่อ
สิ่งที่สำคัญที่สุดในการสร้างแบรนด์ให้ได้รับการบอกต่อคือ จะทำอย่างไรให้แบรนด์ของคุณได้รับการพูดถึงในเชิงปากต่อปากได้ ซึ่งเทคนิคดังกล่าว คุณอาจจะเริ่มจากบุคคลใกล้ตัวอย่างเพื่อนและครอบครัว นำสินค้าของแบรนด์ให้พวกเขาได้ทดลองใช้ แล้วขอให้ช่วยโปรโมตสินค้าดังกล่าวให้กับเพื่อนและคนใกล้ชิดของพวกเขาเพื่อกระจายแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักในวงกว้างมากขึ้นไปอีก นอกจากนั้น หากบริษัทของคุณมีขนาดใหญ่และมีพนักงานจำนวนมาก คุณอาจจะใช้พวกเขาเป็นผู้นำการบอกต่อ (Talkers) ช่วยประชาสัมพันธ์สินค้าแบรนด์ของคุณให้กับกลุ่มเป้าหมายได้รู้จัก ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำสรรพคุณ การส่งเสริมการขายผ่านโปรโมชั่น สิทธิพิเศษ การแจกบัตรกำนัล บัตรสมาชิกฟรี คูปองส่วนลด และสินค้าทดลองต่าง ๆ ซึ่งนับว่าเป็นกระบวนการกระตุ้นยอดขายที่มีความสำคัญเป็นอย่างมากในช่วงเริ่มแรกของการสร้างแบรนด์
2.ออกแบบสิ่งที่ต้องการบอกต่อ
หลังจากที่คุณได้ผู้ที่จะช่วยกระจายแบรนด์ของคุณให้เป็นที่รู้จักแล้ว ที่นี่ก็มาถึง ‘สาร’ ที่คุณต้องการให้กลุ่มเป้าหมายและผู้บริโภครับรู้เกี่ยวกับสินค้าของคุณ โดยเฉพาะความโดดเด่นที่ทำให้สินค้าแบรนด์ของคุณดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายได้ในทันทีไม่ว่าจะเป็นคุณสมบัติที่ป้องอาการแพ้ง่าย กระบวนการผลิตที่ปราศจากสารเคมี หรือราคาโปรโมชั่นที่ทำให้พวกเขารู้สึกคุ้มค่า และสำคัญเหนืออื่นใดคือคุณภาพของสินค้าที่ต้องสามารถให้ผลได้ตามคำโฆษณาจริง ๆ เพราะฉะนั้น สารที่คุณต้องการสร้างความรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ควรจะต้องเปี่ยมด้วยความจริงใจ ไม่โฆษณาเกินจริงเพราะอาจส่งผลต่อความน่าเชื่อในระยะยาวได้ แต่ก็ต้องเน้นสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ของคุณ ที่สำคัญคือติดตามเทรนด์ของโลกด้วยเช่นกัน ซึ่งปัจจุบันมีการให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อมมากยิ่งขึ้น หากแบรนด์ของคุณสามารถสร้างสินค้าที่มีความเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมได้ก็จะช่วยเป็นจุดขายหนึ่งให้กับสินค้าได้เช่นกัน
3.เลือกช่องทางในการบอกต่อ
ปัจจุบันมีช่องทางจำนวนมากที่คุณสามารถเลือกใช้ประชาสัมพันธ์แบรนด์สินค้าให้เป็นที่รู้จัก ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดียที่มีทั้ง Facebook, Instagram, Twitter และ YouTube ที่คุณสามารถใช้เป็นตัวกลางในการกระจายข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าได้ รวมไปถึงการทำการตลาดแบบไวรัลที่ช่วยจุดกระแสปากต่อปากให้กับสินค้าของคุณได้ดีอีกด้วย นอกจากนั้น ในโซเชียลมีเดียวยังมีบรรดา Influencer หรือ Net Idols มากมายที่คุณสามารถติดต่อให้ช่วยรีวิวหรือโฆษณาสินค้าแบรนด์ของคุณได้ เนื่องจากบรรดา Influencer เหล่านี้มียอดผู้ติดตามเป็นจำนวนมาก การสื่อสารผ่านพวกเขาเหล่านี้ก็เท่ากับว่าสามารถนำแบรนด์สินค้าของคุณไปสร้าง Brand Awareness ในกลุ่มเป้าหมายที่ติดตาม Influencer เหล่านี้อยู่นั่นเอง การทำการตลาดออนไลน์นับว่าเป็นสิ่งที่มีความสำคัญเป็นอย่างมากต่อการสร้างแบรนด์ในปัจจุบัน
อย่างไรก็ตาม ก็ใช่ว่าการทำการตลาดแบบออฟไลน์จะหมดสิ้นความสำคัญลงไป เพราะการนำแบรนด์สินค้าของคุณไปจัดแสดงในงานนิทรรศการต่าง ๆ หรือการออกบูตตามตลาดนัดหรือร้านค้าก็เป็นอีกหนทางหนึ่งที่จะทำให้สินค้าเป็นที่รู้จักในรวดเร็วและกว้างขวางมากยิ่งขึ้น เพราะก็มีกลุ่มเป้าหมายจำนวนไม่น้อยเช่นกันที่ไม่ได้ใช้เวลาอยู่ในโลกออนไลน์ตลอดเวลา ดังนั้น การทำการตลาดแบบออฟไลน์ด้วยการพาสินค้าแบรนด์ของคุณไปให้กลุ่มเป้าหมายรู้จัก เช่น การจัดบูตแถวมหาวิทยาลัย แจกตัวอย่างสินค้าตามสถานีรถไฟฟ้า ก็น่าจะช่วยขยายช่องทางในการประชาสัมพันธ์สินค้าของคุณให้กว้างขวางมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะในช่วงแรกของการสร้างแบรนด์
4.หมั่นประเมินผลและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์
การใช้กลยุทธ์ทำการตลาดไม่ว่าจะออนไลน์หรือออฟไลน์ล้วนแล้วแต่ต้องการมีการติดตามและประเมินผล (follow-up) นี่คือสิ่งที่มีความสำคัญเป็นอย่างมาก เพราะจะทำให้คุณทราบได้ว่าเทคนิคในการบอกต่อแบบใดที่ได้ผลและเทคนิคแบบใดที่ต้องปรับปรุง เพราะการสร้าง Brand awareness นั้นไม่มีสูตรสำเร็จตายตัว ในช่วงแรกคุณอาจจะพบอุปสรรคมากมาย เช่น มียอดการมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์น้อย หรือ ผู้คนที่สัญจรผ่านไปมาไม่ยอมรับตัวอย่างสินค้าฟรีที่คุณนำไปแจก สิ่งเหล่านี้ล้วนแล้วแต่เป็นประสบการณ์ที่คุณสามารถนำมาประเมินกลยุทธ์ในการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก ที่สำคัญคือการเปลี่ยนแปลงวิธีการประชาสัมพันธ์ทันทีที่สรุปได้ว่าเทคนิคใดไม่ได้ผลตามที่คาดการณ์ไว้ เทคนิคที่หลายแบรนด์ใช้ เช่น คลิปไวรัลหรือการลดแลกแจกแถม บางครั้งอาจจะไม่ได้ผลกับทุกแบรนด์ และในทางกลับกัน อาจจะก่อให้เกิดภาพลักษณ์ในแง่ลบกับแบรนด์โดยไม่ได้ตั้งใจอีกด้วย
คุณอาจสนใจบทความนี้ อ่านเลย สร้างแบรนด์ ด้วย Influencer Marketing
การสร้างแบรนด์ให้ได้รับการบอกต่อและพูดถึงมากที่สุดนั้น จำเป็นที่จะต้องอาศัยการทำการตลาดอย่างสม่ำเสมอทั้งในแพลตฟอร์มออนไลน์และออฟไลน์ ที่สำคัญคือเจ้าของแบรนด์ต้องพยายามดึงดูดให้กลุ่มเป้าหมายเชื่อว่าแบรนด์ของคุณมีความโดดเด่นและคุ้มค่าสมราคากับที่ลูกค้าจ่ายเงินซื้อ ทั้งนี้ทั้งนั้น คำโฆษณาต่าง ๆ จะไม่มีความหมายเลยหากแบรนด์ของคุณไม่สามารถให้ลูกค้าได้ตามที่อวดอ้างไว้ ฉะนั้น สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณภาพของสินค้าที่ต้องมีสรรพคุณดีจริงและมีราคาสมน้ำสมเนื้อ ลูกค้าจึงจะช่วยกันบอกความพิเศษกันปากต่อปากโดยที่คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรเลย
